QUY ĐỊNH VỀ HỦY ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công trên website www.shop.japanbiz.vn, trên màn hình đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được thông báo Đặt hàng thành công cùng với Mã số đơn hàng.
 
Trong trường hợp  Quý khách muốn huỷ đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng làm theo 2 cách sau:
  • Cách 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua số: 0987676775
  • Cách 2: Gửi email đến shop@japanbiz.vn. Cú pháp tiêu đề email yêu cầu huỷ đơn: [Huỷ đơn + #Mã đơn hàng muốn huỷ]
Lưu ý: 
  • Quý khách chỉ có thể hủy bỏ đơn đặt hàng trước thời điểm chúng tôi đóng gói đơn hàng và thông báo cho đơn vị vận chuyển về việc lấy hàng. Thông thường, chúng tôi sẽ xử lí đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h sau khi Quý khách đặt hàng. Để kiểm tra tình trạng đơn hàng khi Quý khách có nhu cầu hủy đơn, xin liên hệ SĐT Hotline: 0987676775
  • Trong trường hợp Quý khách muốn hủy đơn đặt hàng sau khi chúng tôi đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách sẽ chịu chi phí hoàn hàng 1 chiều.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
I. Chính sách kiểm hàng
  • Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

  • Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

  • Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

  • Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, ONE-VALUE sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

  • Trường hợp Quý khách không thể kiểm hàng lúc nhận hàng, Quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả phía dưới đây.

II. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm được giao cho Quý khách trong tình trạng lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Sản phẩm được giao không đúng với mô tả & số lượng sản phẩm mà Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

  •  SHOPJapanBiz cho phép đổi sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn bao bì, không rách hỏng, không bong seal niêm phong bao bì từ nhà sản xuất. 
  • Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
  • Chính sách đổi hàng: 3-7 ngày từ khi thông báo giao hàng thành công. 

  • Sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm muốn đổi. 

III. Phương thức đổi trả hàng & hoàn tiền

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng và hoàn tiền. ONE-VALUE cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng!

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua số : 0247 306 0779 hoặc gửi email đến shop@japanbiz.vn để được hỗ trợ kịp thời.

Bước 2: Chụp ảnh hoặc quay phim sản phẩm và gửi hình ảnh, video sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá về địa chỉ mail: shop@japanbiz.vn

Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ mà nhân viên tư vấn bán hàng cung cấp.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả từ Khách hàng, ONE-VALUE sẽ tiến hành xác nhận hiện trạng và gửi thông báo đến Quý khách hàng về kết quả đổi trả, hoàn tiền.

Bước 5: Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi thông báo, ONE-VALUE sẽ chuyển trả lại toàn số số tiền của Sản phẩm đổi trả/ Đơn hàng đổi trả mà Quý khách đã thanh toán thông qua tài khoản mà Quý khách đã cung cấp.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc, nhàu nát hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng. Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, ONE-VALUE có quyền từ chối nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách.

IV. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 2 (hai) ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Hàng hóa phải trong tình trạng chưa được mở ra hay bóc băng dính ra.

  • Thời gian xem xét yêu cầu đổi trả: ONE-VALUE sẽ xem xét yêu cầu đổi trả trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng.

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 10 (mười) ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi ONE-VALUE nhận được sản phẩm/ đơn hàng đổi trả, xác nhận và thông báo đến Khách hàng về Kết quả đổi trả hoàn tiền.

IV. Thông tin liên hệ đổi trả sản phẩm:

📞 Số điện thoại hỗ trợ: 02473 046 926

📮 Email: shop@japanbiz.vn

📍 Địa chỉ đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện tại địa chỉ: CÔNG TY TNHH ONE-VALUE VIỆT NAM - Tầng 14, số 9 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam

 

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại SHOPJapanBiz.
Chúc Quý khách sẽ có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Cửa hàng SHOPJapanBiz!